LGPD · ECA Digital
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026 · Versão 1.0
A 3dKIDS cuida de crianças — típicas e atípicas. Cuidar começa pela proteção dos dados de quem confiou em nós. Esta política é parte do nosso compromisso com cada família e cada profissional que faz parte desse ecossistema.
1. Quem somos
Controlador de dados: 3dKIDS — empresa dedicada ao desenvolvimento de brinquedos pedagógicos impressos em 3D para crianças típicas e atípicas.
Contato e canal do Encarregado (DPO): contato@3dkids.com.br
Somos responsáveis pelo tratamento de todos os dados pessoais coletados por meio de nosso site, plataformas digitais e interações via WhatsApp.
2. Quais dados coletamos e de quem
Responsáveis e famílias
- Nome e número de WhatsApp (fornecidos voluntariamente na interação)
- Histórico de conversas com o Jericó (agente de atendimento)
- Dados de vouchers e descontos utilizados
Profissionais de saúde (terapeutas)
- Nome completo, especialidade e número de registro profissional
- E-mail e senha (autenticação)
Pacientes indicados por terapeutas
Atenção — dados sensíveis: Informações sobre condições de saúde, laudos orientativos e histórico clínico de crianças são classificados como dados pessoais sensíveis nos termos do Art. 5º, II e Art. 11 da LGPD. Seu tratamento requer consentimento específico e destacado do responsável legal.
- Nome do paciente (criança), idade e condição clínica orientativa
- Nome e WhatsApp do responsável legal
- Orientações terapêuticas fornecidas pelo profissional de saúde (mini laudo)
- Ferramentas e brinquedos recomendados pelo terapeuta
Estes dados são cadastrados exclusivamente pelo profissional de saúde responsável, mediante confirmação expressa de que obteve o consentimento informado do responsável legal da criança.
3. Para que usamos os dados
Princípio da finalidade e minimização (Art. 6º, I e III — LGPD): coletamos apenas o necessário e usamos apenas para o declarado.
- Personalizar o atendimento — o Jericó usa o contexto do paciente como bússola interna para fazer as perguntas certas e recomendar os produtos certos, sem expor dados clínicos na conversa
- Enviar vouchers de desconto — presentear famílias indicadas por profissionais de saúde
- Comunicação de atendimento — acompanhamento pós-venda, suporte e fidelização
- Gestão da plataforma de terapeutas — acesso ao painel profissional e registro de pacientes
O que jamais fazemos: não vendemos dados, não compartilhamos com terceiros para fins comerciais, não utilizamos dados de saúde para fins distintos dos declarados.
4. Base legal para o tratamento
- Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I — LGPD): responsáveis e terapeutas consentem ao interagir com a plataforma
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX — LGPD): melhoria do atendimento e personalização da experiência
- Execução de contrato (Art. 7º, V — LGPD): cumprimento de pedidos e vouchers
Para dados de saúde (dados sensíveis), a base legal é exclusivamente o consentimento específico e destacado do responsável legal (Art. 11, I — LGPD).
5. Proteção especial de dados de crianças
ECA Digital e LGPD Art. 14: Crianças e adolescentes têm proteção reforçada. A 3dKIDS trata dados de menores com rigor máximo.
- Dados de crianças só são coletados mediante consentimento expresso do responsável legal
- O responsável legal pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados a qualquer momento
- Nenhum dado de saúde de criança é compartilhado por canais não seguros (como WhatsApp)
- O agente Jericó nunca expõe diagnósticos, laudos ou condições clínicas de crianças na conversa
- Dados clínicos são usados exclusivamente para orientar o atendimento internamente
- Crianças não interagem diretamente com nossa plataforma — apenas responsáveis legais
6. Como protegemos os dados
- Armazenamento em servidores Google Cloud (Firebase) com certificação ISO 27001
- Controle de acesso por autenticação — cada profissional acessa apenas seus próprios pacientes
- Dados clínicos jamais trafegam em canais não criptografados
- O Jericó opera com instruções explícitas de não revelar dados sensíveis em conversa
- Logs de acesso e operações registrados para auditoria
7. Retenção de dados
- Conversas WhatsApp: mantidas enquanto necessário para o atendimento, revisáveis a qualquer momento
- Dados de pacientes: mantidos pelo período do tratamento clínico ou até solicitação de exclusão
- Dados de terapeutas: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Vouchers: mantidos por 5 anos para fins fiscais e de auditoria
8. Seus direitos como titular (Art. 18 — LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento, mediante requisição ao nosso DPO:
- Confirmação — saber se tratamos seus dados
- Acesso — receber cópia dos seus dados
- Correção — corrigir dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou exclusão — eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposição — opor-se ao tratamento em caso de descumprimento
Para exercer seus direitos: contato@3dkids.com.br — resposta em até 15 dias úteis.
9. Cookies e rastreamento
Utilizamos Firebase Analytics de forma condicional — somente após aceite explícito do aviso de cookies (LGPD). Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental de terceiros.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail ou WhatsApp. A data de atualização consta sempre no topo deste documento.
11. Legislação aplicável
- Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018)
- Estatuto da Criança e do Adolescente — ECA (Lei 8.069/1990)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
Foro competente: comarca da sede da 3dKIDS.
← Voltar ao site